人物简介：桂小妹，女，1979年7月生，2010年7月加入中国共产党，2007年进入社区工作，现任武汉市青山区工人村街道青和居社区党委书记、居委会主任。曾获“抗击新冠肺炎疫情全国三八红旗手”称号、“湖北省岗位学雷锋标兵”“全省优秀党务工作者”“湖北省道德（敬业奉献）模范”“湖北改革奖（个人奖）”等。

2018年4月26日，习近平总书记来到武汉市青山区工人村街青和居社区，考察棚户区改造项目建设和居民生活情况。

2020年9月，桂小妹作为全国抗击新冠肺炎疫情先进集体、全国先进基层党组织代表，向习近平总书记汇报了青和居将社区建成疫情防控的坚强堡垒的经验。

昔日的棚户区，如今高楼林立，成为全国闻名的生态文明家园。桂小妹自豪地说：“努力让居民过上‘向往的生活’，就是青和居社区党委提交的最好‘答卷’。”

敲开居民家门 打开群众心门

走进青和居社区党群服务中心，就可以看到青和居从城郊“荒五里”到都市“后花园”的沧桑巨变。在当地十年棚改回迁中成长起来的桂小妹感触颇深地说：“往日的工人村，蚊蝇满天飞、老鼠到处跑；如今的工人村，环境美如画、邻里‘亲和居’。”

曾在工人村街星光社区、青宜居社区工作多年的她，2018年来到青和居社区担任党总支（2020年底调整为党委）书记。

作为华中最大棚改回迁片区、武汉最大公租房小区，青和居社区有5325户8000多人，社区大，老年人、残疾人和困难居民多，不少民生难题亟待破解。

如何提升群众的幸福感？桂小妹说：“通过党组织的力量，把党员聚拢起来，一起走进群众的心里。”

“天天敲门十八法”应运而生。桂小妹以网格和楼栋为单位推动成立15个“天天敲门组”，广泛发动党员群众骨干参与，对高龄孤寡老人等群体“重点敲”、一般家庭“定期敲”、年轻群体“网上敲”，通过分级分类敲门入户及时掌握群众动态、化解群众矛盾、解决群众难题，日复一日拉近了党群关系。2018年4月26日，习近平总书记到青和居社区考察时曾点赞该做法。

独自一人住在青和居社区的张奶奶年近80，老伴在疫情期间去世，在那段最艰难的日子里，“天天敲门组”每天上门给了她无限慰藉。张奶奶感慨道：“住在青和居，是我这辈子最好的选择。”

不仅如此，青和居社区还在实践中总结出了行之成效的真情感化法、见缝插针法等“敲门18法”，通过上门入户，党和政府的温暖被送到社区每一户。

五大工作载体 打通治理末梢

如何践行习近平总书记的嘱托，把人民群众大大小小的事情办好？

“以群众需求为导向，打造新阵地，服务有形化。”桂小妹说。

近年来，青山区委指导青和居创新打造“五大工作载体”，推动党组织和党员把工作场所转移到一线、把任务落实在一线、把党群关系密切在一线，把群众需求和问题解决在基层“最末梢”。

除了“天天敲门组”，“五大工作载体”还包括专门解决群众各类矛盾的“顺顺吧”，组织党员干部下沉办实事的“好样的工作队”，消除家长后顾之忧的“四点半学校”，提升老年人宜居幸福感的“社区好味到大食堂”。

“2020年疫情防控期间，社区组建了15个‘是党派我来为您服务的’工作队，社区工作者、下沉党员、志愿者踊跃参与。那段时间，社区没有一户一人吃不上饭、用不上药。”桂小妹说，“正是这样完善的治理机制，才让社区成为疫情防控的坚强堡垒。”2021年以来，社区深入开展党建引领“五好”创建，引领广大居民群众争做“好当家、好街坊、好员工、好学生、好市民”，涌现出了很多“五好”典型，进一步夯实了“和居”力量。

星火燎原，4年来，先后有来自全国各地900余批次4万余名党员干部群众走进青和居开展教学活动。不仅一个个“青和居”绽放青山，青和居的基层治理经验更是传遍全省乃至全国各地。

【书记工作心得】小社区有大责任

2018年4月26日，习近平总书记来到社区叮嘱我们：社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。

从习近平总书记的嘱托里我领悟到：小社区有大责任。

面对居民的多元诉求和社区治理困难挑战，我们始终坚持以党建为统领，用心用情做好“人”的工作，以自治作主线，把社区党员骨干、居民志愿者、下沉党员干部、辖区单位等力量组织起来。

合力并不是简单的“1+1”。基层党组织领导基层治理，要依靠党的力量将各类组织、各方力量、各项工作、各种资源都进行再组织、再整合，构建党组织统一领导、各类组织积极协同、广大群众广泛参与的基层治理体系，要“众星拱月”齐抓治理。

多年来，我们用“天天敲门十八法”把居民敲到党组织周围，通过“五大工作载体”为他们提供精准化精细化服务，以“五好”创建凝聚良治善治的民意基础，用有温度的党建引领有色彩的社区治理，提升居民的幸福感获得感安全感。

我们将始终牢记习近平总书记殷殷嘱托，继续发挥党建引领作用，凝聚合力，统筹资源，办好群众大大小小的事。（党员生活全媒体记者 赵雯通讯员邓链岳）